Política de privacidade

Última atualização: 4 de julho de 2026

A The Staging House gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para proporcionar ao cliente uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A The Staging House utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos ou partilhamos dados pessoais quando visita ou utiliza o site, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços ou comunica connosco por outros meios. Em caso de conflito entre as nossas Condições Gerais de Venda e esta Política de Privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à partilha dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder aos Serviços e utilizá-los, confirma que leu esta Política de Privacidade e que aceita a recolha, a utilização e a partilha dos seus dados nos termos aqui descritos.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informações que identificam o utilizador ou outra pessoa, ou que podem ser diretamente associadas ao utilizador. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou anonimizadas de modo a impedir a sua identificação ou associação ao utilizador. Dependendo da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências obtidas a partir desses dados:

• Dados de contacto incluindo nome, morada postal, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluindo números de cartões de crédito ou débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento e de contas financeiras, dados das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que fornece quando comunica connosco, por exemplo, ao enviar um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços e sobre como e quando os utiliza ou navega nos mesmos.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente do utilizador Recolhemos dados, nomeadamente, quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços Recolhemos dados, nomeadamente, a partir do seu dispositivo, quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita o nosso site, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços Recolhemos dados, nomeadamente, quando contratamos prestadores de serviços para disponibilizar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros e de outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo da forma como interage connosco e dos Serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilização, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços. Isto inclui, nomeadamente, cumprir o contrato celebrado consigo, processar pagamentos, executar encomendas, guardar as suas definições e os artigos que lhe interessam, enviar notificações relacionadas com a sua conta, criar, manter e gerir a conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos com base nas suas compras. Podemos também utilizar os seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio e para apresentar publicidade online a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites. Esta publicidade pode basear-se nos artigos que comprou ou adicionou ao carrinho e noutras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas contra atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se decidir utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras credenciais com terceiros.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente e disponibilizar Serviços eficazes, responder atempadamente aos seus pedidos e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a atos processuais legítimos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou reguladoras, investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou em curso e outros processos contenciosos, investigar eventuais violações das nossas condições ou políticas e fazer cumprir essas condições e políticas.

Como partilhamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para finalidades legítimas, nos termos desta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio.
• Com parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing e apresentam publicidade ao utilizador. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites.
• Quando nos solicita ou autoriza de outra forma a partilhar determinadas informações com terceiros, por exemplo, para lhe entregar produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com empresas associadas ou outras entidades do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes, para fazer cumprir as condições ou políticas aplicáveis aos Serviços e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização, para os disponibilizar e melhorar. Os dados que fornece aos Serviços são partilhados com a Shopify e com terceiros, que poderão estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para disponibilizar e melhorar os Serviços. Para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos também determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através dessas interações. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização dos dados para estas finalidades. Para saber como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais são os seus direitos, consulte a Política de Privacidade da Shopify para consumidores. Dependendo do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através da seguinte ligação: Portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não pertençam às nossas empresas associadas ou que não sejam controlados por nós, consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança e outras condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles publicadas. As informações que disponibiliza em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem restrições quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não significa que apoiamos os conteúdos dessas plataformas ou os seus proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade no respetivo país. Se for progenitor ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de «partilhar» ou «vender» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos, na aceção destas expressões na legislação aplicável.

Segurança e conservação dos seus dados

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, incluindo a necessidade de gerir a sua conta, disponibilizar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do seu local de residência, poderá beneficiar de alguns ou de todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transmissão a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode recusar a receção desses e-mails a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição incluída nas nossas mensagens. Mesmo que recuse estas comunicações, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas.

Pode exercer estes direitos através das opções disponibilizadas nos Serviços ou contactando-nos através dos dados indicados abaixo. Para saber como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e quais são os seus direitos, incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

Não será prejudicado por exercer estes direitos. Quando a legislação aplicável o permitir ou exigir, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de tratar os seus pedidos. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos de exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome. Poderá também ser necessário confirmar a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido com celeridade, de acordo com a legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através desses mesmos dados, ou de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. A lista das autoridades de controlo competentes no Espaço Económico Europeu está disponível aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, conservar e tratar os seus dados pessoais fora do seu país de residência.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes aprovados pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência for efetuada para um país que ofereça um nível de proteção considerado adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste site, atualizaremos a data da «Última atualização» e efetuaremos as notificações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos por e-mail para info@thestaginghouse.de ou por correio para The Staging House, Auf der Hackelmasch 1, 31061 Alfeld (Leine), Alemanha. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.